Gældende for bestillinger via Grillspydets app og online bestillingssystem. Betalingsflowet er formuleret til brug med Nets Easy.
Grill Spyddet Adresse: Hvidovrevej 95, 2650 Hvidovre Telefon: +45 34 10 26 50 E-mail: celikan90@hotmail.com Disse handelsbetingelser gælder for bestillinger foretaget via Grillspydets mobilapp og/eller online bestillingssystem. Grill Spyddet er ansvarlig for tilberedning, salg, afhentning og/eller levering af den mad, der bestilles.
Før bestillingen gennemføres, vises de valgte varer, antal, priser, eventuelle tilvalg, levering/afhentning, gebyrer og det samlede beløb. Kunden skal kontrollere oplysningerne inden betaling. Grill Spyddet kan afvise en ordre ved bl.a. udsolgte varer, pris- eller systemfejl, mistanke om svindel eller manglende mulighed for at gennemføre ordren.
Alle priser vises i danske kroner (DKK) og er inklusive gældende dansk moms. Menupriserne inkluderer 25 % moms; moms må ikke lægges oven i den viste pris. Det beløb, der opkræves via betalingsløsningen, skal svare til den samlede pris, kunden har accepteret i checkout.
Betaling behandles sikkert via Nets Easy og de betalingsmetoder, der er aktiveret for Grill Spyddet. Afhængigt af betalingsmetoden kan beløbet først blive autoriseret/reserveret. Grill Spyddet kan hæve betalingen, når ordren er accepteret og tilberedning eller opfyldelse påbegyndes. Hvis ordren annulleres før capture, kan reservationen annulleres. Grill Spyddet opbevarer ikke kundens komplette kortoplysninger.
Efter en gennemført bestilling modtager kunden en elektronisk ordrebekræftelse med relevante ordreoplysninger. Kunden bør kontakte Grill Spyddet hurtigst muligt, hvis oplysningerne er forkerte.
Maden tilberedes specifikt til den enkelte ordre. Tilberedningen kan begynde kort efter accept. Når tilberedningen er startet, kan det ikke garanteres, at ordren kan ændres eller annulleres.
Da Grill Spyddet sælger frisklavet og letfordærvelig mad, kan en ordre som udgangspunkt ikke annulleres, efter tilberedningen er begyndt. Hvis annullering accepteres før tilberedning, kan en reservation annulleres eller en gennemført betaling refunderes.
Den almindelige 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg gælder som udgangspunkt ikke for frisklavet mad, fødevarer og andre varer, der hurtigt forringes eller forældes. Dette begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder ved fejl eller mangler.
Ved afhentning er kunden ansvarlig for at hente ordren på det aftalte sted og så tæt på det angivne tidspunkt som muligt. Ved væsentligt forsinket afhentning kan Grill Spyddet ikke garantere samme temperatur eller kvalitet. Manglende afhentning giver ikke automatisk ret til refundering, hvis maden er tilberedt.
Hvis levering tilbydes, skal kunden oplyse korrekt adresse og kontaktinformation. Leveringstider er estimater og kan påvirkes af trafik, vejr, ordrebelastning, bud, køkkenforhold og tekniske problemer. Fejl i kundens adresse eller manglende mulighed for kontakt kan påvirke retten til refundering.
Ved forkert, manglende, beskadiget eller mangelfuld ordre skal kunden kontakte Grill Spyddet hurtigst muligt og oplyse ordrenummer samt problemet. Grill Spyddet kan efter omstændighederne tilbyde erstatningsvarer, delvis refundering, fuld refundering eller anden rimelig løsning.
Godkendte refunderinger foretages normalt via samme betalingsløsning og betalingsmetode som den oprindelige transaktion. Refunderingen kan være hel eller delvis. Behandlingstiden efter refundering gennem Nets Easy afhænger af bank og betalingsmetode.
Kunder med allergier, intolerancer eller særlige kostbehov skal gennemgå tilgængelige oplysninger og kontakte Grill Spyddet inden bestilling ved tvivl. Maden kan tilberedes i miljøer, hvor flere ingredienser og allergener håndteres.
Alle menuvarer sælges med forbehold for tilgængelighed. Hvis en vare ikke kan leveres, kan Grill Spyddet tilbyde erstatning, fjerne varen, refundere den relevante del eller annullere den berørte del af ordren. Ekstra betaling kræver kundens accept.
Rabatkoder, point, vouchers og kampagner kan være underlagt særskilte vilkår, udløbsdatoer og begrænsninger. De kan som udgangspunkt ikke ombyttes til kontanter, og Grill Spyddet kan afvise misbrug eller svigagtig anvendelse.
Personoplysninger kan behandles til ordrebehandling, betaling, levering, kundeservice, konto-administration, forebyggelse af svindel samt lovpligtige og regnskabsmæssige formål. Betalingsrelaterede oplysninger kan deles med Nets Easy og nødvendige betalingsudbydere. Yderligere oplysninger skal fremgå af Grillspydets privatlivspolitik.
Betalingsudbydere kan anvende sikkerhedsforanstaltninger som Strong Customer Authentication (SCA) og 3-D Secure. Kunden er ansvarlig for at være berettiget til at anvende den valgte betalingsmetode.
Hvis der opstår en teknisk fejl under checkout, bør kunden kontrollere, om en ordrebekræftelse er modtaget, før betalingen forsøges igen. Dokumenterede dobbeltordrer eller dobbeltbetalinger som følge af tekniske fejl undersøges og korrigeres, hvor det er relevant.
Grill Spyddet er ansvarlig i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerret. Intet i disse betingelser begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.
Grill Spyddet Adresse: Hvidovrevej 95, 2650 Hvidovre Telefon: +45 34 10 26 50 E-mail: celikan90@hotmail.com Ved henvendelse om en ordre bør kunden oplyse ordrenummer.
Handelsbetingelserne er underlagt dansk ret. Kundens ufravigelige rettigheder efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning påvirkes ikke.
Grill Spyddet kan opdatere handelsbetingelserne. Den version, der gælder for en ordre, er den version, kunden fik vist og accepterede ved bestillingen.
